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¿Por qué son importantes las Redes Sociales para tu restaurante?

Cuando hablamos de Redes Sociales para los negocios del sector de la hostelería, hablamos de una gran oportunidad, ya que son fundamentales como escaparate para fortalecer tu relación con tus clientes o potenciales clientes, conocerlos y potenciar la imagen de tu restaurante, entre otras cosas. Imagina salir a la calle e ir mostrando una foto del mejor plato de tu restaurante a cada una de las personas que te encuentras por el camino, o ir gritando una nueva oferta que hayas decidido sacar en tu establecimiento. De primeras, puede parecer un poco ridículo, ¿verdad? En cierta manera, no se aleja demasiado de lo que las redes sociales nos permiten lograr a diario sin tener que salir a la calle. No hace falta ser un experto para darse cuenta de todas las oportunidades que nos puede brindar estar presentes en redes sociales si somos gerentes de un restaurante, cafetería, hamburguesería u cualquier otra empresa del sector de la hostelería. Constantemente vemos cómo los clientes comparten sus momentos de ocio gastronómico en sus redes sociales, buscan en Google restaurantes de una zona concreta y hacen sus reservas en función de las valoraciones de otros usuarios en sitios de opiniones como pueden ser TripAdvisor o El Tenedor.  

Sin embargo, todavía hay dueños de restaurantes que rehúsan de aprovechar estas valiosas herramientas y/o no han entendido bien su importancia. Si eres uno de ellos, sigue leyendo atentamente, pues a continuación te vamos a mostrar las múltiples ventajas que te ofrecen las redes sociales para tu negocio de hostelería y vamos a descubrir la importancia de adaptarse a estos cambios tecnológicos. 

¿Qué ventajas ofrecen las Redes Sociales para tu restaurante?

  1. Conocer a tus clientes
  2. Un medio para enseñar tus platos y captar clientes
  3. Fidelización de clientes
  4. Publicidad a bajo coste 
  5. Mejora de tu reputación online 
  6. Canal de reservas y atención al cliente
  7. Controlar lo que hace tu competencia 

Conocer a tus clientes 

Las redes sociales te permiten estudiar el mercado y obtener información sobre el perfil de cliente objetivo, ofrecen información actualizada y veraz sobre los intereses de tu audiencia. 

Puedes conocer una enorme cantidad de datos que puedes aprovechar en la estrategia de tu negocio. Desde cómo son y qué características demográficas tienen, hasta los gustos, el poder adquisitivo, su estilo de vida, etc. 

Un medio para enseñar tus platos y captar clientes

La comida entra por los ojos. Enseñar el proceso de elaboración, la presentación y el resultado final de tus platos, captará la atención de nuevos clientes. 

Fidelización de clientes

Los usuarios de las redes sociales siguen a locales que conocen, siempre y cuando le ofrezcan contenido de valor sobre lo que hacen, novedades o nuevas ofertas. Una buena gestión puede servirte para consolidar relaciones con clientes que te serán fieles. 

Publicidad a bajo coste

Tener un perfil en las redes sociales no conlleva ningún tipo de coste, por lo que estarás dándote a conocer a la vez que captando clientes de forma completamente gratuita. 

Mejora de tu reputación online

Que no tengas tu restaurante aún en las redes sociales no significa que no lo esté, pues el consumidor se preocupa no solo por encontrar información sino por compartirla. De hecho, los restaurantes son, junto con los hoteles, los negocios sobre los que más y más rápido opinan, valoran y también consultan los clientes. 

Canal de reservas y atención al cliente

Para los clientes, una de las principales ventajas es poder comunicarse directamente con el restaurante para cualquier duda, aportación o sugerencia en un solo clic, así como poder hacer sus reservas online. 

Así pues, ofrecer una vía directa de contacto más allá del teléfono es un arma que no puedes desaprovechar. Las redes sociales te permitirán interactuar, comentar, responder, dar una respuesta a las críticas y comentarios de tu negocio.

Controlar lo que hace tu competencia

Hacer un seguimiento, estar informado de qué hace tu competencia en redes sociales, saber cómo mejorarlo y adelantarte a los acontecimientos solo es posible si estás presente en ellas. Además, no tener presencia en redes significa dejar vía libre a la competencia para captar clientes potenciales que podrían ser tuyos. 

¿Necesitas que gestionemos tu Redes Sociales de tu restaurante?

Y ahora, ¿te das cuenta del potencial que tienen las redes sociales para tu restaurante? 

Como ves, nos encontramos con una serie de amplias ventajas y además, sin importar el tamaño de tu restaurante, sea un local grande, mediano o pequeño, vas a poder poder aprovecharte de todo ese potencial que se puede extraer de las redes sociales siempre y cuando cuentes con un Plan de Social Media adecuado a tu negocio y tus necesidades.

En resumen, tener presencia en redes sociales se revela ser ya una necesidad para tu negocio pero se ha de tener en cuenta que cuando se tome la decisión de entrar en las redes sociales, es importante dejarlo en mano de profesionales, ya que como hemos mencionado se deberá crear una estrategia Social Media, tema que trataremos en uno de nuestros siguientes posts.  Desde Zebro, te invitamos a que visites nuestro apartado de gestión de redes sociales para más información. 

Si tienes cualquier duda, ¡no dudes en contactar con nosotros!

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